[1] INTRODUZIONE: YItalia fornisce un servizio online di assistenza web ai propri clienti e si impegna al completamento e al buon esito di esso.

[2] PREVENTIVI: Il cliente può e deve richiedere, prima della formale domanda di ingaggio, un preventivo gratuito e senza impegno, per avere una visione generale dei costi e dei tempi neccessari alla realizzazione del/i progetto/i che intende commissionare. Il cliente è tenuto quindi a fornire tutte le informazioni utili alla valutazione del progetto inviando, se richiesto, il materiale che già dispone (contenuti, testi e immaggini). YItalia, al meglio delle proprie possibilità, si impegna a stilare un preventivo il più vicino possibile a quello che sarà il costo finale vero e proprio. Il preventivo è da ritenersi puramente indicativo, in quanto ogni singolo cambiamento e lavorazioni aggiuntive in corso d'opera, faranno variare il prezzo stipulato all'inizio. I prezzi infine, come esplicitamente descritto nella pagina dei servizi, non sono mai uguali da progetto a progetto, ma variano secondo 4 fattori principali: tempo di lavorazione, disponibilità al momento, complessità del progetto richiesto e risorse neccessarie da utilizzare.

[3] PAGAMENTI: YItalia offre piena libertà al cliente sulla modalità del pagamento, che dovrà comunque adempiersi a breve termine dalla conclusione dell'ingaggio.
E' preferibile un pagamento in due tempi per i clienti che neccessitano dell'acquisto da parte di YItalia di risorse esterne (spazio e/o dominio, templates ecc ecc.): un pagamento iniziale, relativo al costo dell'acquisto delle risorse esterne, il resto del pagamento alla conclusione del progetto.
E' preferibile un pagamento alla conclusione del progetto per i clienti che non neccessitano dell'acquisto da parte di YItalia di risorse esterne. (spazio e/o dominio, templates ecc ecc.)
La modalità di pagamento è descritta anche nella pagina dei pagamenti.

[4] RIMBORSI: Sono previsti rimborsi totali o parziali solamente nei seguenti casi:

a) il cliente abbia versato un anticipo iniziale per il progetto e quest'ultimo non rispetti le prerogative richieste dal cliente all'inzio dell'ingaggio;

b) il cliente abbia versato un anticipo iniziale per il progetto, ma YItalia risulti inadempiente, in quanto non possiede le abilità neccessarie per portarlo a termine (solamente ed esplicitamente dichiarato da YItalia);

[6] PROGETTI NON CONSENTITI: YItalia, come propria politica non si assume nessuna responsabilità sull'uso e sui contenuti di un sito web una volta ultimato, ogni cliente è responsabile del proprio spazio web e del proprio prodotto acquistato. YItalia comunque non accetta progetti i cui contenuti e usi violino la legge.

[7] SOSPENSIONE DELL'INGAGGIO: Nel caso un progetto in via di ultimazione, o già ultimato non rispetti le prerogative del cliente e in tutti i casi che il cliente decida di sospendere l'ingaggio in fase d'opera non sono previsti rimborsi per quanto riguarda le risorse esterne già acquistate (spazio e/o dominio, templates ecc ecc.) è previsto un indennizzo nel caso il cliente abbia versato un anticipo che non rientra nei costi dell'acquisto di risorse esterne. Nel caso che il cliente ometta deliberatamente alcuni contenuti in fase di preventivo e poi in corso d'opera YItalia si accoga che si tratta di un progetto dai contenuti descritti nel punto 7, YItalia si riserva il diritto di concludere a sua discrezione l'ingaggio con in cliente e di rimborsare eventuali anticipi versati che non rientrino nei costi dell'acquisto di risorse esterne.
In tutti questi casi il progetto verrà così ritirato e archiviato da YItalia. (vedi punto 8)

[8] COPYRIGHT: Tutti i contenuti e i contesti sono protetti da Copyright, non è pertanto consentita la divulgazione senza l'autorizzazione di YItalia. I progetti non conclusi veranno archiviati nella pagina dei prodotti e protetti da copyright.